市役所とすばるホール間をつなぐ遠隔窓口がご利用いただけます

遠隔窓口について

　本市では、市役所本庁舎の建て替えに伴い、令和５年度の夏から一部の部署がすばるホールへ移転しています。
離れた庁舎にある部署への質問や相談があった場合でも、担当者とモニター越しで会話ができる遠隔相談窓口サービスを導入しました。

• 離れた庁舎に出向くことなく申請などの手続きができます。
• 自治体専用のネットワーク回線での接続に加え、防音ブースにより、手続き内容が外部に漏えいすることを防止します。

利用までの流れ

(1) 訪問

市役所本庁舎またはすばるホールに訪問し、職員にお声がけください。
離れた庁舎の担当部署へお繋ぎするために、窓口システムが設置してあるブースにご案内します。

(2) 相談

設置してあるタッチパネルから担当部署を選択すると、担当部署へつながります。

ご持参頂いた書類を担当職員に見せることができます。また、モニターには職員が用意した資料なども映し出せ、設置されているプリンターから資料を印刷することもできます。

遠隔窓口システムの操作は、必要に応じて職員がサポートします。​

 

こんな方にオススメ

• 離れた庁舎に出向くのが大変、時間がない
• 書類を見せながら相談したい
• 書類を提出する前に記載内容を確認してほしい

 

対象外の相談など

下記のいずれかに該当する相談等は対象外となります。予めご了承ください。

• 個人情報・プライバシー保護の観点で機密性が著しく高い相談等
• 性質上、モニター越しでは困難な相談等