「手話リンク」を導入しました

富田林市では、令和8年5月1日から一般財団法人 日本財団電話リレーサービスが提供する「手話リンク」を導入しました。

耳の聞こえない人・聞こえにくい人など手話で会話をする人が、本市ウェブサイトの専用ボタンをクリックすることで、手話通訳オペレータを介し手話で市役所へのお問い合わせが可能になります。

なお、利用する場合の事前登録は不要、通話料なしでご利用いただけます。

（インターネットの通信料はかかります。）

​手話リンクの使い方

​1.アイコンをクリックする

「手話で電話をする」のアイコンをクリックしてください。
　★インターネットの通信料がかかります​

＜外部リンク＞

　　　　　　　　　☝『手話リンク』の利用はこのアイコンをクリックしてください

2.チェックボックスに✓を入れて、次に進むをクリックする​

利用方法と重要事項説明を確認し、重要事項説明の『私は日本の手話で話します。(この仕組みは声は使えません)』『利用にあたっては、以下の重要事項説明に同意します。』の2か所にチェック✅を入れ、「次に進む」をクリックしてください。​

3.手話通訳オペレータに接続される​

手話通訳オペレータの呼び出し画面に切り替わります。オペレータに接続されるまでお待ちください。

　★混雑状況により接続まで時間がかかることがあります

　★カメラやマイクへのアクセス許可に関するメッセージが出てきた場合は「許可」を選択してください

4.用件を伝える

手話通訳オペレータに、問い合わせ先の担当課がわかっている場合は担当課名を、わからない場合は問い合わせ内容をお伝えください。​

5.通話する

手話通訳オペレータを介して、担当課と直接お話しください。​

​6.通話を終了する

画面右上の「終了」をクリックすると、電話が終了します。​

 

手話リンク　イメージ [その他のファイル／125KB]

その他

• 通訳オペレータは、通話内容をそのまま通訳して相手に伝えます。通訳オペレータが代わりに質問したり、交渉したり、調整したりすることはできません。

• 「手話リンク」は発信専用です。相談窓口から手話で折り返すことはできません。手話での折り返しを希望される場合は、ご自身で「電話リレーサービス」に登録いただく必要があります。

• 「手話リンク」では、手話によるご利用にのみ対応しています。

関連リンク

一般財団法人日本財団電話リレーサービスが提供する「手話リンク」「電話リレーサービス」「ヨメテル」は、法律に基づいた公共インフラとしてのサービスです。
詳細は、一般財団法人日本財団電話リレーサービスの公式ウェブサイトをご覧ください。​

一般財団法人日本財団電話リレーサービス　＜外部リンク＞

 

『電話リレーサービス』​
電話リレーサービスとは、聴覚や発話に困難のある人と、きこえる人（聴覚障がい者等以外の人）との会話を通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができるサービスです。24 時間・365 日、双方向での利用、緊急通報機関への連絡も可能です。

電話リレーサービス＜外部リンク＞

 

『ヨメテル』​
ヨメテルは、電話で相手先の声が聞こえにくいことがある人へのサービスとして、通話相手の声を文字にする電話アプリです。24 時間・365 日、双方向での利用ができます。通話相手の声を文字にすることで、電話でのコミュニケーションをスムーズにするサービスです。

ヨメテル＜外部リンク＞