オンライン申請サービスの障害について

【第2報】障害の状況と申請の取扱いについて（11月4日更新）

11月3日（火曜日）11時57分頃から発生しているLoGoフォームの障害について、現在もサービスの停止が続いています。

システムの提供事業者である株式会社トラストバンクが復旧作業を進めていますが、サービスの再開は当初の見込みより遅れる可能性があり、現時点で具体的な再開時期は未定です。（11月4日12時現在）

ご利用の皆様には、ご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

障害発生中に申請された方へ

11月3日（火曜日）11時57分頃から15時30分までの間に申請された方については、正常に受け付けられていない可能性があります。

受付が完了していない場合は、サービス復旧後に改めて申請をお願いします。

申請状況にご不安がある方や、申込期限等についてご心配な方は、各手続の担当課へお問い合わせください。

なお、サービスが復旧しましたら、市ウェブサイト及び市公式LINEアカウントでお知らせします。

 

【第1報】システム障害の発生について（11月4日掲載）

令和8年11月3日（火曜日）11時57分頃から、本市がオンライン申請等で利用している「LoGoフォーム」において、システム障害が発生しています。

現在、復旧作業のためサービスを停止しており、申請や申込み等のサービスが利用できない状況となっています。

システムの提供事業者である株式会社トラストバンクが復旧作業を進めており、11月4日（水曜日）20時以降のサービス再開を見込んでいます。

なお、今回の障害はデータベースに起因するものであり、外部からの不正アクセスやサイバー攻撃によるものではなく、情報漏えいの可能性はないことを事業者に確認しています。

ご利用の皆様には、ご不便とご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。

お急ぎの手続きについては、各手続きの担当課までお問い合わせください。

復旧状況等の最新情報については、以下の事業者ウェブサイトをご確認ください。

LoGoフォーム障害情報（株式会社トラストバンク）
https://publitech.fun/logoform_failure＜外部リンク＞