各所属宛に送達され収受・処理されたメール・手紙・ファクス等の公表　‐令和8年度（令和8年6月30日回答分まで）

令和8年度「メール・手紙・ファクス等の公表」一覧表

	ご意見	関係課
4月	富田林霊園における永代供養施設整備および回遊型サービス導入に関する要望	環境衛生課
	学童保育の運用に関する見直しについて	こども育成課
5月	金剛ふるさとバスのダイヤについて	交通政策室
	狂犬病予防集合注射について	環境衛生課
6月	職員の接遇について	広報広聴課、市民窓口課
	小学校からの防災無線の放送について	危機管理室
	第3子保育料無償化制度の年齢制限について	こども育成課

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ご意見

富田林霊園における永代供養施設整備および回遊型サービス導入に関する要望（4月）

現在、富田林霊園を利用する中で、将来的な墓地の継承や高齢化に伴う利用のしやすさについて不安を感じております。
近年、少子高齢化や未婚率の上昇により、お墓を継承する方がいない世帯が増加しており、永代供養墓や合祀墓、樹木葬といった「継承を前提としない供養形態」の必要性が高まっていると感じております。しかしながら、富田林霊園においては、そのような受け皿となる施設が十分ではなく、将来的には市外の施設を利用せざるを得ない可能性があります。
つきましては、まず前提として、以下の整備をご検討いただきたくお願い申し上げます。
1．富田林霊園内への永代供養施設の整備（合祀墓・個別安置型・樹木葬など、利用者の選択肢を確保）
あわせて、高齢者でも無理なく安心して利用できる環境づくりとして、以下の点についてもご検討いただけますと幸いです。
2．お彼岸・お盆・年末年始などの時期、または平日日中における霊園行きバスの運行
3．市内施設と連携した回遊型サービスの導入
具体的には、以下のような流れを想定しております。
・バスで市内施設へ移動し、朝食や休憩(サバーファームで朝食)
・直売所等で仏花や榊および地元野菜の購入(にこにこ市場)
・富田林霊園にてお墓参り
・近隣施設にて入浴やカフェ利用による休憩(亀の井ホテル)
・帰路にて夕食用の弁当を受け取る仕組み（バス乗車時に事前注文）
霊園は屋外であり、夏の暑さや冬の寒さ、足場の問題などから、高齢者にとって身体的負担が大きい場所です。そのため、「将来自分が高齢になったときにも利用しやすい環境」であることが重要だと考えております。
また、バスでまとまって移動する仕組みがあれば、運転手や他の利用者による見守り効果が期待でき、熱中症や転倒などの際にも早期対応が可能となり、安全性の向上にもつながると考えます。
これらの取り組みにより、お墓参りが単なる負担ではなく、外出の楽しみや地域とのつながりを感じられる機会となり、高齢者の外出促進や健康維持、さらには地域活性化にも寄与するものと考えます。
将来の市民負担の軽減と、安全で持続可能な霊園運営のためにも、ぜひご検討いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。 

回答

富田林霊園は平成6年に開園し、豊かな緑に囲まれた美しい霊園として多くの市民にご利用いただいています。しかしながら、開園から30年以上が経過し老朽化が進むとともに、少子高齢化やお墓に対する意識の変化など富田林霊園を取り巻く環境が大きく変化してきています。ご要望の「永代供養施設の整備」につきましては、近年の需要の高まりについて、市民アンケートなどを通じて把握しているところでございます。現在、富田林霊園におきましては、施設の老朽化を解消し、すべての利用者に快適な施設となるよう、大規模改修を検討しておりますことから、頂きましたご意見も参考に引き続き検討してまいります。
続きまして、「霊園行きバスの運行」についてですが、これまで来園者の交通利便性の向上を図るため、令和4年7月から来園時に使用していただけるタクシー利用券の交付を行っているところです。しかしながら、霊園の利用者からはバスの運行を望まれる声を頂くこともございますことから、今年度は、霊園へのバスの需要を把握するための実証実験を行う予定をしております。運行日程は「春、秋のお彼岸の時期とお盆、年末」とし、運行区間は「富田林駅～富田林霊園間」を予定しております。詳細につきましては、6月頃までにお送りしますタクシー利用券の案内ハガキに記載しておりますのでご確認いただき、機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
最後に「市内施設と連携した回遊型サービスの導入」につきましては、来園者の負担軽減や施設の利用促進につながる取り組みとして、今後の大規模改修後の施設管理運営の中で参考とさせていただきますとともに、関係課で情報共有させていただきます。

関係課

環境衛生課

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ご意見

学童保育の運用に関する見直しについて（4月）

学童保育を利用している保護者です。
直接、そちらに電話で問い合せたところ柔軟な対応をしていただけなかった内容を記入しました。
現在、「17時以降は保護者による迎えが必要」とのルールについては理解しておりますが、同一校舎内で実施されている子ども食堂（17時30分開始）への移動についても一切認められないとの説明を受けました。
本件については、同一建物内での移動であり安全面のリスクが限定的であるにもかかわらず、一律に禁止されている点に疑問を感じております。
また、一度迎えに行き再度同じ場所へ戻る必要がある現状は、保護者・児童双方にとって大きな負担となっています。
安全確保が重要であることは十分理解しておりますが、本件のようなケースにおいても例外が一切認められない理由や根拠について、ご説明いただきたく存じます。
併せて、以下のような条件付き対応の検討余地についてもお伺いします。
つきましては、今回のケースを踏まえた柔軟な運用の検討、もしくは制度の見直しについてご検討いただきますようお願いいたします。 

回答

ご承知の通り、学童クラブでは、保育時間中だけでなく、保護者の皆様へお子様を引き渡すまでの間、安全を確実に確保するため、17時以降は保護者の皆様に直接お迎えにお越しいただいております。
これは保護者の皆様への引き渡しまでの間は、市がお子様の安全に責任を負うという考えから、当施設同一建物内にあるこども食堂へお子様が移動される場合であっても、予期せぬ事故やトラブル（廊下での転倒、関係者以外との接触等）が懸念されることから、安全管理に空白が生じる状況を避ける必要がございます。
また、学童クラブ指導員は、17時以降は2名体制で児童の安全管理に専念する必要があるため、保育業務から離れて個別に児童を目的地まで送り出すなどの対応を行うことも難しい状況です。
児童及び保護者の皆様にご負担をおかけしており、誠に恐縮ではございますが、特定のケースにおいて例外的な運用を認めることは、ルールの適用に不公平感を生じさせる恐れがあります。
全ての利用者の方々に安全かつ公平なサービスを提供するためには、共通の安全基準に基づいた一貫した運用が必要であるため、何卒、本件につきましてご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

関係課

こども育成課

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ご意見

金剛ふるさとバスのダイヤについて（5月）

本日、富田林駅17時44分着の近鉄電車から、富田林駅17時45分発の河内行きのバスに乗り換えようとしたところ、バスが先に発車してしまい、乗ることができませんでした。
近鉄電車が数分遅延したことが原因ですが、電車が数分遅延していても、バス側が発車を待ってくれる日もあります。
このような不安定な運行になってしまうのは、そもそもの運行ダイヤの設定に問題があると考えられます。以前の金剛バスのときは「17時50分発」で、無理な乗り換えは発生しませんでした。
他の時刻にも乗り換えに不向きな時刻設定がされている箇所が多く見られます。
乗り換えの利便性については、金剛ふるさとバスとして運行された当初から指摘されていたかと思いますが、数年間、改善の動きが見られないように感じます。ダイヤ変更を行うことは、難しいものなのでしょうか。今後、改善は見込まれますでしょうか。
現在の検討状況についてお伺いしたいです。よろしくお願い致します。 

回答

金剛ふるさとバスは、金剛バスの廃止に伴い、複数の運行事業者のご協力のもと、限りある乗務員の中で運行を開始してきた経緯がございます。このことから、できる限り終日にわたって効率的に便数を確保するという観点でダイヤを編成していますが、その一方で、鉄道ダイヤとの接続が取りづらい状況が発生していることについては、課題の一つとして認識しております。
ダイヤ改正にあたっては、車両の運用や乗務員の配置、他路線との調整など、技術面を含めて複合的に調整することが必要でございますが、今回のいただいたご意見を参考に、関係機関と連携しながら協議してまいります。

関係課

交通政策室

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ご意見

狂犬病予防集合注射について（5月）

3年ほど前までは、4月初旬に集団での狂犬病予防注射を実施していましたが、ここ数年、5月中旬以降になっています。
この時期のお昼の時間帯は、犬への負担が大きいです。
車で行けなくて、徒歩で行ってます。 

回答

狂犬病予防集合注射は、令和5年度までは4月に実施しておりましたが、4月は年度替わりに伴う飼犬の登録変更が多い時期であること、動物病院においては狂犬病予防注射や他のワクチン接種等、患畜の件数が増加する時期でもあることから、令和6年度からは5月に変更して実施しております。
ご指摘のとおり、近年は5月でも暑さが厳しい日が増えており、日中の外出は体力を著しく消耗してしまうことがございます。当日の気候や飼い犬の体調をふまえ、一年のうちの気候の良い日にお近くの動物病院をご利用いただくことも可能ですので、ご検討いただけますと幸いです。
今回頂戴しました狂犬病予防注射の実施時期へのご意見につきましては、今後の気候変動の状況等に応じ、適宜富田林市獣医師会と協議してまいりますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

関係課

環境衛生課

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ご意見

職員の接遇について（6月）

マイナンバーカード申請で市役所に行った時も思ってたことですが 案内の応対が横柄で気にはなってました。
電話交換 案内係の皆さんは接遇を学んでいるのでしょうか？
改善をお願いしたいです。またどう改善されたかを返信のほどお願い致します。 

回答

マイナンバーカード申請時の案内の応対につきまして、ご不快な思いをされたとのこと、ご意見を真摯に受け止めております。
いただきましたご意見を踏まえ、職員一人ひとりが市民の皆様の立場に立ち、親切・丁寧で分かりやすい応対を心掛けるよう、改めて接遇の徹底を図りました。
今後も、市民の皆様に安心してご利用いただける窓口となるよう、接遇の向上に努めてまいります。
このたびは、窓口対応の改善につながる貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

関係課

広報広聴課、市民窓口課

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ご意見

小学校からの防災無線の放送について（6月）

久野喜台小学校のスピーカーから近隣地区に向けての放送がありましたが、いつも、音が割れて反響して、何を言っているのかがわかりません。
分かりやすくスピーカーの調節をするか、市のページで検索しやすくするかして下さい。
とても不快です。 

回答

このたびは、久野喜台小学校に設置しております屋外スピーカー（防災行政無線）からの放送が聞き取りにくく、ご不快な思いをおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
屋外スピーカーは、災害時の緊急情報等を広く市民の皆さまへお知らせするために設置しておりますが、周囲の建物や地形、気象条件などの影響により、音が反響したり、聞き取りにくくなる場合がございます。
その対応として、市が発令した避難情報等の放送内容を、電話で確認いただける「防災情報音声案内サービス」（電話番号0800-805-5653）を運用しているほか、市ウェブサイトやSNS等による情報発信など、複数の手段による情報提供に努めております。
また、市ウェブサイトへの防災情報の掲載につきましても、必要な情報をより分かりやすくご確認いただけるよう、掲載方法について検討に努めてまいります。
ご指摘いただきました屋外スピーカーの「音割れ」や「聞き取りづらさ」については、重要な課題であると認識しており、今後も、機器の調整や点検など、状況に応じた改善に取り組んでまいります。
いただきましたご意見につきましては、今後の防災行政無線の改善に向けた参考とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。

関係課

危機管理室

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ご意見

第3子保育料無償化制度の年齢制限について（6月）

いつも子育て支援にご尽力いただきありがとうございます。
富田林市の第3子保育料無償化利用について、一点要望がありご連絡いたしました。
現在の制度では、第3子であっても、上のお子さんの年齢による条件があるため、同じ「3人の子どもを育てる家庭」であっても、兄姉の年齢差によって支援を受けれられる家庭と受けられない家庭が生じてしまいます。
しかし、兄姉が成長したからといって、第3子が育てるための経済的負担が軽くなるわけではありません。
むしろ、上の子の習い事や進学費用など、子どもの成長に伴い家庭全体の教育費は増えていきます。
少子化対策や子育て支援を推進するのであれば、「第3子であること」を基準とし、兄姉の年齢による制限を撤廃していただけると、より公平で利用しやすい制度になると感じています。
また、このような制度であれば、「3人目を安心して迎えられる」と考えるご家庭も増え、子育て世帯にとって魅力あるまちづくりにもつながるのではないでしょうか。
「子育て支援は、子どもの年齢差ではなく、実際に子どもを何人育てているかという事実に基づいて行われるべきではないでしょうか。」
ぜひ、第3子保育料無償化制度における年齢制限の撤廃をご検討いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。 

回答

現在、本市では、第3子保育料無償化制度の運用につきましては、国の基準に沿って制度を運用しているところですが、ご提案いただきました「第3子であること」を基準とした、きょうだいの年齢による制限を撤廃する制度の見直しは、今後も物価高騰が見込まれる状況においては、多子世帯の経済的負担軽減に繋がる重要な課題であると認識しております。
本市としましては、幼児教育・保育の無償化制度の拡充について、国等に制度の改正を強く要望するとともに、独自の子育て支援施策の整備につきましても、引き続き検討してまいります。

関係課

こども育成課