市民の声の公表 - 令和8年度分（令和8年9月30日までに受付）

令和8年度「市民の声の公表」一覧表

	ご意見	関係課
4月	在宅勤務と地域見守りによる安全性向上の提案	危機管理室、道路公園課、人事課
	けあぱるジムの活用方法について	増進型地域福祉課
5月	学童での冷蔵庫設置の要望について	こども育成課
	土日の窓口開設について	政策推進課
	障がい者割引証明シールの貼り間違いについて​	障がい福祉課
	固定資産税の納付書について	課税課
	サバーファームについて	農業創造課
	死亡届について	市民窓口課、保険年金課
	久野喜台1号公園について	道路公園課
6月	職員の喫煙について	人事課
	花火大会について	商工観光課
	津々山台公園について	道路公園課
	東公民館のクーラーについて	公民館
	小学生の公園での遊び方について	教育指導室
7月	給食センター・土砂災害地域・交通手段について	学校給食課、危機管理室、交通政策室
	社会保険料の対象所得について	高齢介護課、課税課
	職員の対応について	障がい福祉課
	金剛ふるさとバスの運行について	交通政策室
	富田林市プレミアム付デジタル商品券「とっぴーPAY」について	商工観光課
	街灯について	道路公園課
8月	富田林市プレミアム付デジタル商品券（とっぴーPAY）・国民健康保険証・国民健康保険料について	商工観光課、保険年金課、政策推進課
	花火大会について	商工観光課
	小学校へ給水スタンドの設置について	教育総務課
	子育て支援について	こども政策課
	富田林コロッケ（えび芋コロッケ）による町おこしについて	農業創造課
	レインボーバスの運転手について	交通政策室
	図書館の利用者について	図書館
	図書館の利用者について	図書館
	交通状況について	道路公園課
9月	こどもが遊べる室内施設について	こども政策課
	自動運転バスについて	交通政策室
	学童クラブの運営について	こども育成課
	路上喫煙について	健康づくり推進課、道路公園課、環境衛生課
	富田林市プレミアム付き商品券（とっぴーPAY）について	商工観光課
	図書館の閉館時の音楽について	図書館

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ご意見

在宅勤務と地域見守りによる安全性向上の提案（4月）

富田林市においても共働き世帯の増加により、地域の見守りや防犯の担い手不足を感じています。
例えば、寺池公園は小学校に隣接しているにも関わらず、池の東側は木が生い茂り見通しが悪く、時間帯によっては不安を感じる場所があります。市の通報機能もありますが、人の往来が少ない場所は気づかれにくく、対応が後回しになっている可能性もあると感じています。
在宅勤務が週三日以上の働き方として広がれば、日中の生活圏に人が増え、散歩や軽い外出の中で自然と地域の状況に気づく機会が増えます。結果として見守りや防犯、インフラの異常の早期発見につながると考えます。
また普段から公園や公共施設を利用することで、災害時にも安心して行動できる環境づくりにもつながります。
在宅勤務の推進は、生活の質向上だけでなく地域の安全性向上にも寄与する施策と考えます。ご検討いただけますと幸いです。 

回答

このたびは、本市ウェブサイトへのご提案ありがとうございます。
いただきました週3日以上の在宅勤務実施に伴う地域の見守りや防犯の担い手の確保のご提案につきましては、地域防犯力の向上に関する貴重なご意見として参考にさせていただきます。【危機管理室】

寺池公園の東側につきましては、自然林を残し自然豊かな公園としてなっておりますが、公園からの樹木で見通しが悪くならないよう適正な管理をしております。
今後も、市民の皆様が憩いと潤いを感じられる安全で快適な公園環境の確保に一層努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力をいただきますようお願いいたします。【道路公園課】

本市におきましても「富田林市テレワーク実施要領」に基づきテレワークが運用されておりますが、窓口業務が主となっている市役所の特性上、テレワークを実施している職員の人数は限定的なものとなっております。今後につきましても、窓口業務に支障が発生しない範囲内でテレワークを運用していければと考えております。
民間企業等のテレワークにつきましては、人事課として方針はありませんが、総務省及び厚生労働省が運営しているテレワーク総合ポータルサイトで公開されております、ガイドライン等が参考になるのではと考えております。【人事課】

関係課

危機管理室、道路公園課、人事課

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ご意見

けあぱるジムの活用方法について（4月）

市長様、いつも富田林市の為に大切なお時間を使って下さりありがとうございます。今回、ご提案させていただきたいのは、子育て世代のパパやママに、けあぱるジムを安く使わせてもらえないかと言う提案です。スポーツ庁の発表でも、子育て世代の運動不足は懸念されております。現在富田林市は、フレイル予防などに取り組まれており高齢者のジム利用は低価格なのですが、子育て世代にはそうではありません。子育てに時間やお金を使い自分の為にジムに通うなんて贅沢と思ってしまいがちです。現在、けあぱるでは一日券は、何時間利用しても610円です。一見お得に感じますが、家事や育児を考えると、そんな長い時間ジムで運動をするのは難しいと思います。
そこで思ったのですが、料金を半額に設定し、けあぱるの空き部屋に出張託児所を作り子供達を預かってパパやママが短時間ジムを利用したり、けあぱる子供スイミングスクールに通っている保護者の為に、子供達が泳いでいる間の待ち時間にジムを半額で利用できるようにするなど、子育て世代がリフレッシュする時間を作ってはどうかと思いました。けあぱるの方に伺ったのですが、コロナ以降ジム利用者が減少傾向にあるとおっしゃっていました。せっかくの素晴らしい施設を子育て世代も気軽に使えたらいいなと思いました。ご検討宜しくお願い致します。 

回答

さまざまご提案いただきました中で、短時間利用の料金設定につきましては、その導入により利用者の利便性向上が図られるものと考えます。一方で、管理面において、仮に利用時間に応じた料金設定を導入した場合、利用者ごとの入退場管理を行う必要が生じ、それに伴うシステム導入や人員配置等も併せて必要となります。また、利用時間の延長などによる料金精算の仕組みの構築など、運用上の課題が生じることも懸念されるところです。
このような課題もあり、現時点において利用者にも、また管理面でも分かり易い料金体系とさせていただいておりますが、高齢者のための施設というイメージが強い本施設において、こどもだけでなく、その親の利用促進にも目を向けることは大変有効であると考えており、いただきましたご意見も参考とさせていただきながら、引き続き、利用しやすい環境づくりに努めてまいります。

関係課

増進型地域福祉課

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ご意見

学童での冷蔵庫設置の要望について（5月）

藤沢台小学校の学童に子の弁当を冷やす冷蔵庫がないことを不安に思っています。
特に夏休み期間、弁当に保冷剤を入れて持たせたり、学童では冷房が効いた部屋に弁当をおいたりしているとはいえ、心配です。
他の保護者からも同様の心配の声を聞きます。
食中毒が起きてからでは遅いと思います。
冷蔵庫の設置を検討いただけませんでしょうか？ 

回答

この度は、学童クラブでのお子様がお弁当を収納するための冷蔵庫の設置について、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
現在、本市学童クラブでは、主に日々のおやつを管理するために必要な冷凍冷蔵庫を設置しておりますが、お子様の活動スペースや避難経路の確保、購入や維持管理にかかる予算の確保といった課題もあり、新たにすべてのお子様のお弁当を収納するための冷蔵庫を設置する余地はない状況でございます。
そのため、現状におきましては、お弁当の安全確保と食中毒予防のため、直射日光の当たらない冷房を完備した保育室でお弁当を保管するように徹底しております。
ただ、食中毒へのご心配について、他の保護者の皆様からも同様の声が上がっているとのこと、特に夏場の食中毒予防につきましては、私どもも重大な懸念事項の一つとして捉えております。
学童クラブに従事する職員にも保護者の皆様からの声を共有し、お子様の体調や食欲に常に注意を払い、手洗いや食事前の消毒など、基本的な衛生管理を一層徹底するよう指導してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。今後とも、お子様たちが安全で安心して過ごせるよう、環境改善に尽力してまいりますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

関係課

こども育成課

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ご意見

土日の窓口開設について（5月）

土日の窓口開設を希望します。6月より平日17時までで窓口が終了になりますが、民間で働いている人たちは、簡単に休みが取れないところもあります。子どもが行かないといけない手続きもありますが、特に高校生の子どもは平日9時から17時は難しいです。土日どちらかでも、午前中だけでも、市民が手続きに行かなければいけない窓口は開設するべきだと思います。市民サービスの一つとして考えて検討していただくようよろしくお願いします。

回答

お仕事や学校などのご都合により、平日の日中に市役所へお越しいただくことが容易ではないという方がいらっしゃる状況につきましては、本市としても十分に認識しております。
一方で、近年は行政手続きのデジタル化が進展しており、マイナンバーカードをお持ちの方は、コンビニエンスストアのマルチコピー機を利用して、住民票の写しや印鑑登録証明書、市府民税証明書を取得していただくことが可能となっております。また、オンラインによる電子申請に対応する手続きも年々拡充しているところでございます。
加えて、今後も将来にわたり持続可能な行政サービスを提供していくためには、業務全体の効率化を図っていくことも必要であると考えております。
こうした事情を総合的に勘案し、土曜日・日曜日等の休日における窓口の開設につきましては、現時点では予定しておりません。
平日のご来庁が難しい市民の皆様への対応といたしまして、本市では現在、各種手続きのさらなるデジタル化（スマートフォンやパソコン等からのオンライン申請など）を推進しております。また、郵送による手続きが可能な業務もございますので、そちらのご利用も併せてご検討いただけますと幸いです。
休日の窓口開設をご希望される皆様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんが、今後も窓口にお越しいただかなくても手続きができる環境の整備を進め、利便性の向上と持続可能な市民サービスの提供に努めてまいります。

関係課

政策推進課

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ご意見

障がい者割引証明シールの貼り間違いについて（5月）

親族が第1種障害の障がい者手帳に貼付される「道路介護」の更新の為市役所にて手続きを行いました、その後当該親族を乗せて高速道路を運転し一般レーンで手帳を提示した所、「『道路』のシールが貼られおり、本人運転ではないので割引は適用できない」と通告され、通常料金で支払いを行いました。
後日確認のため再度市役所を訪れた際窓口担当の方から、「担当者の貼り間違い」「第1種障害は『道路介護』が適応され、『道路』は不適当でした」との旨を伺いましたが、既に通常料金で支払ってしまった部分への対応方法など案内はありませんでした。
私どもの福祉内容に対する知識不足、また手帳の確認を怠った事も事実でこちらに落ち度もあり、また職員さんも人でありヒューマンエラーがある事は重々承知しております。ですが、二重確認などを実施して頂くなど、今後ミスが起こらない体制を整備していただきたく、よろしくお願い申し上げます。

回答

この度は、有料道路障がい者割引における利用登録シールの貼り間違いに関しまして、多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、併せて、支払われた通行料金に対するご案内も不十分であったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
この度の不手際により、本来適用されるべき割引が受けられず、余分な通行料金をご負担いただく結果となり、大変申し訳なく、心苦しい限りでございます。改めて有料道路ETC割引登録係へ確認いたしましたが、手帳の提示があった際は利用登録シールの確認により障がい者割引を適用しており、遡っての返金はできないとのことでございました。予期せぬご負担をおかけすることになり、誠に恐縮ではございますが、返金が困難な状況でございますこと、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
利用登録シールの貼り間違いに関しましては、減免種別に応じた「道路介護」と「道路」の2種類のシールがありますが、共に同じ場所に保管しており、一目では分かりにくい状況があったことで取り違いが起こったものと考えております。
今回のご指摘により、登録シールの貼付に関する確認等に改善の余地があることを痛感いたしました。今回の事態につきまして担当部署内での情報共有を行い、今後はシールを間違いなく確実に貼付するよう、それぞれのシールを明確に区別化し、さらに二重確認の実施を徹底し、同様の事態が再発しないよう万全を期してまいります。
今後も市民の皆さまに安心してサービスをご利用いただけるよう、一層の改善に努めてまいります。
この度は、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

関係課

障がい福祉課

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ご意見

固定資産税の納付書について（5月）

平素よりお世話になっております。
先日、課税課より固定資産税の納付書を受け取りましたが、一括納付と分納の区別がつきにくいです。以前は大きく「全」の文字がありました。高齢の両親宅にも同様の納付書が届きましたが、字も小さいですし、いくら納付したらいいのかわからないとそのままになっていました。当方では他市からも納付書が届きますが、他市では全納と分納でインクの色を変えています。分かりやすいです。富田林市でも色々と工夫をされたらいかがでしょうか。 

回答

この度は、固定資産税の納付書につきまして、視認性に関する貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご高齢のご両親にもご不便をおかけいたしましたこと、大変心苦しく感じております。
ご指摘いただきました納付書の様式（「全」を印字する等の表現方法）につきましては、自治体情報システムの標準化・共通化により全国統一の様式を採用する事となり、現状では誠に恐縮ながら、市の裁量で直ちに変更を行うことが難しい状況でございます。
本市としましても、文字サイズや色合いについては、更に工夫をおこない、市民の皆様にとって分かりやすい納付書となるよう、努めてまいりますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
納付書の内容にご不明な点がございました際には、ご遠慮なく課税課までお問い合わせいただければ、職員が丁寧にご説明させていただきます。今後も、高齢者の方々をはじめ、全ての市民の皆様が安心して市政サービスをご利用いただけるよう、きめ細やかな対応に努めてまいります。引き続き、市政へのご理解とご協力を心よりお願い申し上げます。
今後も市民の皆様からの声に真摯に耳を傾け、より良い行政サービスの提供に尽力してまいる所存でございます。

関係課

課税課

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ご意見

サバーファームについて（5月）

サバーファームへの無駄な税金の使い方。
市民の税金を使っているのに市民割引きがない。地権者約70人の借地代の為にわざわざ市民の税金を使って委託会社に毎年1億の10年の契約をしている。市民はほとんど知らない。昨年8月リニューアルでオープンしましたが巨額借金で休園になった理事長と園長が同じ人物。現時点2026年5月でサバーファーム、にこにこ市場はガラガラ。同じ事を繰り返している。責任者を決めてちゃんと発表して下さい。富田林市はお金が無いのは分かっています。もうこう言う無駄は早くやめて下さい。市民の為に税金は賢く使って下さい。 続きです。サバーファームの委託金について市民の税金を1年1億で10年契約と無駄過ぎると前回お伝えしました。地域の防犯カメラの依頼を危機管理課にお願いしましたがお金がまったく無いとの返答でした。議員さんも同じ回答でした。災害がきたらどうするのでしょうか？危機管理課は答えられませんでした。税金は大事な事に使って下さい。サバーファームは本当に無駄遣いです。税金が使われているのでサバーファームにライブカムラの設置をお願いします。市民が見れるようにしましょう。売り上げも分かりやすく市民に報告して下さい。あたり前の事を言ってすみません。市長頑張って下さい。市長に届いて無い場合もあるみたいですね。ちゃんと市長に届け下さい。毎日放送、読売テレビなどマスコミと繋がりありますので改善が無い場合は動いて頂きます。よろしくお願いします。

回答

富田林市農業公園における、これまでの経緯といたしましては、令和6年4月1日から休園となっておりましたが、休園期間中において、「農業公園の活性化に向けた新たな方向性」を策定し、効果的な施設運営の検討を重ねてまいりました。
その後、指定管理者の公募を行い、「サバーファーム共同企業体（一冨士ケータリング株式会社と農事組合法人富田林市南地区協同組合）」を新たな指定管理者（期間：令和7年4月1日から令和17年3月31日まで10年間。この間の指定管理料の総額は4億2千2百7万円）に選定し、管理・運営を開始いたしました。
新たな体制のもと、令和7年7月19日に「にこにこ市場」を先行して再開し、続いて同年8月2日にリニューアルオープンいたしました。
今後は、民間企業のノウハウや創意工夫を活かした魅力的なイベントの開催、農産物の情報発信、効率的な運営を通じて、より多くの皆様に親しまれ、活気ある農業公園を目指してまいります。
併せて、ライブカメラの設置につきましては、来園されるお客様のプライバシー保護やセキュリティ確保などの観点を考慮しながら、効果的な情報発信のあり方の一つとして慎重に検討してまいります。また、市民の皆様の大切な税金が有効かつ適正に活用されるよう、不断の見直しと経営の効率化を進めてまいります。

関係課

農業創造課

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ご意見

死亡届について（5月）

死亡届を出して色々の手続をしに来ましたが、不親切で待ち時間だけ長く、結局何もとれず…
怒りしかなかったです。
必要なリストとか提示しては？
説明がめんどうであればと思います。 

回答

この度は、死亡届にともなう手続きに、来庁いただいた際にご指摘のような事柄があったことにつきまして、ご不快の念と多大なるご負担をおかけしてしまったことをお詫び申し上げます。
今回のお手紙について、まず関係課に対して事実確認のため聞き取り調査を行いました。そして、それぞれの課と課の連携がうまくできていなかったことが大きな要因だと考えております。そのため、貴重なお時間とご負担をおかけすることとなりました。
特に死亡に関わるお手続きなどは、申請される方々に対して、精神的にも身体的にも、大変ご負担をおかけしている現状を踏まえると、今後は、同じようなトラブルが起こらないよう、課と課との連携を強化させるとともに、お手続きをしていただく皆様が安心して確実に手続きできるように、わかりやすく親切丁寧な説明をこころがけてまいります。
そして、今回の事を市全体として真摯に受け止め、今後の対応を改善してまいります。

関係課

市民窓口課、保険年金課

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ご意見

久野喜台1号公園について（5月）

2026年5月21日現在、久野喜台1号公園にて。
外来種で鋭いトゲを持つメリケンコキン草の種が大量に落ちていて、子供が少し転んだだけで大量のトゲが刺さりました。
駆除は困難を極めるものになると思いますが、確認だけでもお願い致します。
靴の裏などに大量に着くのでとてつもない拡散力だと思います。
去年までは気にならなかったのですが⋯ 

回答

久野喜台1号公園の「メリケントキンソウ」について現地を確認したところ、公園全体に繁茂している状況が確認されました。
外来植物であるメリケントキンソウは非常に繁殖力が強く、一度広がると駆除が極めて困難な植物です。秋から春先にかけて発芽・成長し、4月から6月頃にトゲのある実をつけます。夏（7月頃）には枯れてしまいますが、トゲがある期間中に地面に手をついたり、裸足で歩いたりすると、トゲが刺さって怪我をする恐れがあります。
そのため、公園をご利用になる皆様へ向けて、「公園内を裸足で歩いたり、手をついたりした際にトゲが刺さる恐れがありますのでご注意ください」という注意喚起の看板を現地に設置いたします。
今後とも、市民の皆様が憩いと潤いを感じられる、安全で快適な公園環境の確保に努めてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

関係課

道路公園課

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ご意見

職員の喫煙について（6月）

こんにちは。
すばるホールの前の歩道で市役所の職員の方が喫煙されていることが多々見受けられます。
すばるホールの前の歩道は登下校でも使用しており、歩道を通るときにいつも副流煙を吸い込んでいる状態です。
市役所の職員が小学生や幼稚園の子供達の前で煙も気にせず、タバコを吸うのはいかがなものでしょうか？ 
なぜ、ただ公道を通るだけなのにこちら側が気にかけなくてはいけないのでしょうか？
あの歩道での喫煙を禁止にしていただけないでしょうか？？
どうぞよろしくお願いいたします。 

回答

今回、本市職員の喫煙により通行時に不快な思いをされた点につきまして、配慮が足りず、申し訳ありませんでした。
公共施設敷地内は全面禁煙及び敷地外での喫煙時のマナーについて職員に対して周知してまいりましたが、徹底できておらず、ご迷惑をおかけいたしました点、お詫び申し上げます。今後、喫煙マナーの徹底を改めて、職員に対して周知し、喫煙マナーの向上に引き続き努めてまいります。

関係課

人事課

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ご意見

花火大会について（6月）

仕事の都合で富田林市へ引っ越してきてから11年ほど過ぎました。
PL花火というものを知って感動したのもつかの間、コロナ禍以降花火は無くなってしまいました。素敵な花火大会があるからこの街に住み着こうと思ったと言っても過言ではありません。宗教的な問題があることも承知しておりますが、大阪狭山市に夏の楽しみを取られたような気がして寂しく感じております。富田林は諦めたんやな、狭山は頑張ってるのに富田林は廃れていくなど知り合いに言われるし、子育てもそんなにしやすくもないし、3人産んでも恩恵ないし、良い地域と言われ家を建てたものの外国人居住者も増え、中学校のガラも悪くなり、大した地域の繋がりもなく、なぜここに家を建ててしまったんだろうと思いが募ります。
大阪狭山市駅へのアクセスも近いようで遠いし(金剛駅へバスはあるが大阪狭山市駅はない。金剛駅にバス出てるから大阪狭山市駅へは不要論も理解できるけど、最寄り駅へのアクセスが微妙すぎる、、老後の移動手段も心配すぎる)、いい所といえばけあぱるがいろいろやってくれてる、イオン徒歩圏内(葬儀会場がイオン付近にできるのはほんとうに解せない。これもどうにかしてほしい。)、病院が近いくらい、、？？
子育て支援拡充や交通の便解消とまでは言いません。規模を小さくしてでも、どうにか花火大会だけでも開催できないものでしょうか。

回答

本市は富田林市観光ビジョンに基づき、「富田林の地域力を向上させる」・「富田林のファンを増やす」・「富田林の可能性を提示する」ことを目標に観光の取り組みを行っています。どのような観光コンテンツを企画立案するかについては、多様なニーズとの適合を図りながら、本市の課題にアプローチできることを念頭に決定しています。
現時点では、改めて市がＰＬ花火芸術に代わる花火大会を開催する予定はありませんが、今後、どのようなコンテンツを企画立案して地域の観光振興につなげていくのか、様々なご意見を参考にしながら検討してまいります。

関係課

商工観光課

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ご意見

津々山台公園について（6月）

津々山台公園の遊具が変わるアンケートをみました。
前から思ってたのですが、羽曳野にある、峰塚公園のような、健康器具もいくつかつけられないでしょうか。ぜひ一度、見に行っていただきたいです。
津々山台公園は広く、子どもだけでなく、高齢者も和む場として、生かしていきたいです。
どうぞよろしくお願いします。

回答

今回実施する津々山台公園の遊具更新は、新しい安全基準を満たすために更新が必要となった既存の遊具を対象としており、国の補助金を活用しながら、計画的に進めている事業です。
ご意見をいただいた健康器具（遊具）は、本市におきましても、近隣の石川河川敷（大阪府管理）の公園をはじめ、市内のいくつかの公園でも設置されており、大人や高齢者の健康づくり・運動不足の解消に大変有意義なものであると認識しています。
現在、本市における遊具の更新計画につきましては、限られた財源を活用する上で、まずは遊具利用者の安全を確保するため、既存の遊具の更新作業を最優先としております。このことから、新たな遊具等（健康遊具）の整備を進めることは難しい状況ではございますが、「子どもだけでなく、高齢者も和む場として生かしていきたい。」という温かいお気持ちや、今回いただいた貴重なご意見は、今後の公園づくりの参考とさせていただき、今後も市民の皆様が憩いと潤いを感じられる、安全で快適な公園環境の確保に努めてまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【参考】
羽曳野市の峰塚公園は、「峯ヶ塚古墳」を活用した公園となっており、ジョギングコースや健康遊具などが整備された広さ5．3ｈａの公園となっております。
※津々山台公園2．0ｈａ

関係課

道路公園課

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ご意見

東公民館のクーラーについて（6月）

公民館を毎週利用させていただいております。
昨年からクーラーが利用出来ません。
今年も改善される予定がないとお伺いしています。
せめて、暑さ指数（WBGT）を測る計測機を設置して、25以上の時は、運動をされている人に、スタッフから注意をうながされてはいかがでしょうか？
熱中症で倒れられてからでは、遅すぎます。もちろんクーラーが使えるようになるのが一番良いのですが！ 

回答

いつも、東公民館をご利用いただきまして、ありがとうございます。
現在、東公民館のホールは、空調設備の故障により、冷暖房が使えない状態となっており、利用者には大変ご不便をおかけしています。
近年は、夏場の気温・湿度の上昇に伴って、全国的にも熱中症による事故が発生しており、公民館としましても、事故防止及び予防対策が重要であると認識しているところでございます。
空調設備につきましては、設備更新に向けて調整しているところでございますが、ご意見いただきました、暑さ指数（WGBT）を測る計測器を設置し、国の熱中症ガイドラインに基づき、職員から利用者へ注意を促しまして、引き続き安全管理に努めてまいりたいと考えています。

関係課

公民館

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ご意見

小学生の公園での遊び方について（6月）

小学生が早朝から公園でサッカーの練習をしていて、朝から話し声やサッカーボールを蹴る音がうるさい窓を開けて寝ることも多い時期なので、各小学校のメールや保護者への手紙とかで注意をして欲しい。
直接、怒鳴りつけるようなことをしたくない。
確実に注意喚起をお願いします。 

回答

いただきましたお手紙の内容につきまして、子どもたちがご迷惑をおかけしている状況を真摯に受け止めております。
公園の使用については、保護者の方による指導のみならず、学校教育における指導や啓発が不可欠であると考えております。
各学校におきましては、従前より、公園の使用につきまして注意喚起、啓発が行われておりますが、教育指導室といたしましても、引き続き、児童生徒への指導と保護者への啓発を行うよう、学校と連携してまいります。
今後とも、本市学校教育及び教育行政へのご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

関係課

教育指導室

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ご意見

給食センター・土砂災害地域・交通手段について（7月）

今、全国的にいろんな災害が発生しています。給食センターがどのような状態にあるのかわかりませんが、いつか使える日が来るように思います。残しておいて下さい！
富田林は、長い雨で家がくずれてくるようなところを調べて手だてをしてほしい！
“とし”よりが多くなります。車を運転できない人たちが増えます。
交通機関のことを考えてほしいです。バスの運行。 

回答

まず、学校給食センターについては、平成30年4月に稼働し、現在は市立小学校、市立幼稚園に提供する給食を調理しております。
災害が発生した場合は、電気やガス供給設備が被害を受け使用することが困難なときでも、手動で切りかえ可能な固定式のガス回転釜2台を設置しており、自家発電装置と合わせて夜間でも照明を利用した炊き出しなどを行うことが可能となるよう配慮しており、災害の状況に応じて学校給食センター（学校給食再開まで）の施設も活用することができます。
次に、長雨により斜面などへの影響が懸念される箇所について、本市では、洪水・土砂災害ハザードマップにおいて、土砂災害警戒区域などの防災情報を提供するとともに、土砂災害特別警戒区域内にある住宅を対象に、区域外への移転や住宅の補強を行うための費用の一部補助など、市民の皆さまの安全確保に向けた取り組みを進めております。
また、市災害対策本部を設置した際には、長雨により斜面などへの影響が懸念される箇所について、定期的にパトロールを行い、状況把握に努めております。
最後に、交通機関については、高齢化が進む中、車を運転できない方だけでなく、車を運転することに不安を感じておられる方にとって、路線バスなどの公共交通は重要な役割を担っていると認識しています。
公共交通は昨今、利用者数の減少や運転手不足などの課題もありますが、いただいたご意見踏まえ、高齢者等にとって安心して移動しやすい公共交通のあり方を検討する際の参考とさせていただきます。

関係課

学校給食課、危機管理室、交通政策室

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ご意見

社会保険料の対象所得について（7月）

社会保険料の対象所得についての不公正是正へのお願いです。
介護保険及び税務窓口に確認したところ、株式譲渡所得は益は対象とし損失が出た場合は対象外との事、この仕組みは良いとこ取りであり公平性に欠ける制度と思います。
是非見直しをお願いします。 

回答

介護保険料の算定にあたっては、地方税法に規定する「合計所得金額」を用いており、国民健康保険料等には「総所得金額等」を用いて算定します。これは制度目的の違いから所得把握の考え方にも違いが生じています。
合計所得金額については、下記ウェブページをご参照ください。
※合計所得金額、総所得金額、総所得金額等の違いについて
https://www.city.tondabayashi.lg.jp/site/kazei/43321.html
現在、社会保険料の賦課対象となる所得の範囲や算定方法については、社会情勢の変化や多様化する働き方・所得形態に対応するため、継続的に議論が重ねられています。
株式譲渡所得は「益は対象、損失は対象外」という仕組みが公平性に欠けるのではないかという懸念、そしてその是正を求めるお声を真摯に受け止め、今後の社会保障制度のあり方、特に公平性と持続可能性を両立させるための制度見直しを検討する上で、重要な視点として、国に意見を届けます。

関係課

高齢介護課、課税課

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ご意見

職員の対応について（7月）

障がい福祉課職員の市民に対する対応について、市民として非常に不快感を感じる対応をされた。電話で、話も終わってないのに、逃げる様な対応で一方的に電話を切られた。 

回答

通所交通費補助金の支給手続きについてお問い合わせをいただきました。本補助金につきましては、対象者が多数であることから、請求書の提出期日を設け、期日後に提出分を一括して審査した上で、支給手続きを行っております。これは、請求内容の確認を公平・公正に行うとともに、事務処理を適正かつ効率的に進めるための運用であるため、請求書の提出が早い場合であっても、個別に先行して支給手続きを行うことはしておりません。したがいまして、支給時期は原則として提出期日の翌月中頃となります。
次に、職員の電話対応につきまして、事実関係を確認したところ、職員は上記の取扱いについて繰り返し説明し、ご理解をお願いしていたところですが、通話中に職員に対する暴言があったため、冷静な応対を継続することが困難と判断し、電話対応を終了したものでございます。
本市といたしましては、市民の皆様からのご意見・ご要望には真摯に対応してまいります。一方で、職員に対する威圧的な言動や暴言等がある場合には、やむを得ず応対を中断させていただくことがございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後も、市民の皆様に分かりやすい説明と適切な応対に努め、制度の運用についても丁寧な案内に取り組んでまいります。

関係課

障がい福祉課

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ご意見

金剛ふるさとバスの運行について（7月）

2019年を境に、PL花火芸術は休止状態が続いています。また、2024年には大阪狭山市の狭山池で花火大会が行われたと聞いています。
一方で、富田林市の状況は分かりませんが、藤井寺市や松原市などの一部の市外府民は、未だにPL花火芸術に絡む花火芸術が行われないことに残念に思っているように思います。
PL花火芸術はあくまで一宗教の行事ですが、南河内地域の住民にとっての一種の文化とも化しており、休止の影響でその花火文化は薄れつつあります。
この際、この南河内の花火文化を継承すべく、かつてのPL花火芸術に絡めて、富田林市が大阪狭山市・南海電鉄・近畿日本鉄道などに働きかけて連携し、交通整理を行ってみてはいかがでしょうか。
具体的には、翌年以後に狭山池にて花火大会が行われる際において、近鉄富田林駅から大阪狭山市の狭山池にかけてのシャトルバスを南海バス・近鉄バス・金剛ふるさとバス等で運行することにより、大阪狭山市で実施されている花火文化の継承が富田林市でも可能となるだけでなく、南河内全域における花火文化という歴史をもって公益事業として社会貢献できると考えています。
また、金剛ふるさとバスでの運行の際には、100円から200円程度のわずかな運賃を徴収することにより、富田林市などの雑収入として歳入に計上することも可能と考えます。
この交通整理は、将来の大阪狭山市や富田林市における雑踏事故のリスク回避にもつながると考えていますが、それでもなお雑踏事故のリスクが高まった場合には、その年以降において、石川の河川敷をはじめとする市内の別地域や、南河内地域における別市町村との連携により花火大会を実施することで、分散と花火文化の継承の双方を図ることも不可能ではないと考えます。
ご検討のほどよろしくお願いします。 

回答

花火大会のシャトルバスの運行について、長年親しまれてきた花火文化を大切に思われ、その文化を未来につないでいきたいというお気持ちが伝わる貴重なご意見・ご提案をいただき、ありがとうございます。
さて、ご提案いただきましたシャトルバスの運行につきましては、花火大会等のイベント開催における雑踏事故等のリスクといったご懸念について、その解決方法の一つでもあり、また、事故を未然に防ぐことで地域活性化などの効果が見込まれるものと推察されます。
本市といたしましても、花火文化を大切にしたいという思いや、広域で連携して取り組むというご提案、ご意見を真摯に受け止め、今後の交通施策や事業を進める際の参考とさせていただきます。
今後とも、本市の交通施策にご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

関係課

交通政策室

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ご意見

富田林市プレミアム付デジタル商品券「とっぴーPAY」について（7月）

プレミアム付デジタル商品券「とっぴーPAY」について、スマートフォンや特定のキャッシュレス決済アプリ（PayPay）を前提とした制度設計では、スマートフォンを持たない高齢者、ガラケーの利用者、子どもなど、デジタル操作が困難な市民が利用できず、不公平ではないでしょうか。市民全員が平等に恩恵を受けられるよう、紙の商品券の配布や、金券を郵送するなどの一律の支援方法を検討してください。
また、アプリの登録、本人確認手続き、抽選などの仕組みは高齢者にとって理解しづらく、猛暑の中でわざわざ操作説明を聴きに出向くことも容易ではありません。なぜ特定の民間決済システムを採用したのか、他自治体のような独自の地域通貨アプリや紙の商品券を採用しなかった理由、および委託手数料などの費用について説明してください。あわせて、事業終了後に利用状況や経済効果などの検証結果は公表されるのでしょうか。
​（※本件に関しては、同様の趣旨の問い合わせが複数寄せられています）

回答

本市では、国の重点支援地方交付金を活用し、「買ってお得！使って応援！！とっぴーPAY」と称し、富田林市内の対象店舗で利用できるプレミアム付デジタル商品券（PayPay商品券）の申し込みを受け付けしております。この事業では、「地域経済活性化」「市内事業者の支援」「市民生活の支援」の3つを目的としており、みなさんに商品券を購入いただいて、市内店舗での買い物を促進することで、地域経済を活性化させる仕組みを作ります。
1. 制度の公平性について
とっぴーＰＡＹは、国の「重点支援地方交付金」を財源としており、この交付金では先に全世帯給付型の支援として、水道基本料金の減免、おこめ券の配布などを実施した経緯があります。とっぴーＰＡＹは、これらの施策とは別の視点から立案されており、全世帯給付型の支援との位置づけではございません。
また、今回のデジタル商品券事業は既に開始されているため、途中で大幅な事業内容の変更は難しく、紙の商品券の発行等、別の方法を導入することはできません。
2. デジタル決済（PayPay）を採用した理由と経費について
今回の商品券はスマートフォンを使った商品券となるため、スマートフォンをお持ちでない方や、ガラケー（従来の携帯電話）を使用されている方には、ご利用いただけない仕組みとなっていますが、以前実施した紙の商品券と比べても、対象店舗数の多さや事業者負担の軽減、準備期間の短縮、事業コスト削減など、多くの方がすでに利用しているPayPayのシステムを活用するメリットがあると判断いたしました。
なお、他市のような地域通貨を発行する方法は、初期費用に加え、ランニングコストも発生するため、本市としては既に多くの方が利用しているPayPayのシステムを採用する方が得策であると判断しました。
また、PayPayへ支払う手数料につきましては、事業完了後の確定となるため、予算額でのお伝えとなりますが、プレミアム分発行手数料、コールセンター開設、相談ブース運営等の事務費用として約5,140万円を計上しております。
3. デジタル利用が困難な方へのサポートについて
購入したいがスマートフォン操作が不安という方には、相談ブースでアプリのダウンロードのお手伝いや利用方法などのご説明を個別に行っております。また、販売にあたり商品券単価を少額にすることで販売口数を増やし、まずは購入を希望する市民の方に広く行き渡るよう、市民限定の先行販売を行っているところでございます。
4. 共通券と地元応援券の利用状況、大型店・中小店舗別の利用割合、地域経済への効果の検証結果の公表について
利用動向や検証結果などの提供は業務委託に含まれており、市としても把握すべき重要なデータであると考えています。公表についてはＰａｙＰａｙ株式会社と項目や方法などを協議のうえ、検討します。
地域経済活性化への取り組みには様々な方法がございます。今後も社会の情勢などを考慮しながら取り組んでまいりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

関係課

商工観光課

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ご意見

街灯について（7月）

いつもありがとうございます。
早速ですが街灯についてです。
金剛駅から関西スーパーまではとても明るく夜道も安心です。
そこを過ぎて下り金剛中学校の通りですが急に暗くなります。
横断歩道も他のところは近くへ行くとぱっと横断歩道を照らしてくれるものへと替わっており是非ここもしてもらえたらありかたいなと思います。
葛城中学校近くのところはぱっと明るくなるので安心です。
平成幼稚園付近バス停横の小さい横断歩道ですが、そこにもつけてもらえるといいなと思います。
それと金剛中学校門前の道路ですが暗いなと思ったら街灯が消えていたので交換願います。
多くの方の通勤通学路なのでどうぞよろしくお願いします。 

回答

道路の照明は、主に市が設置します道路照明（街路灯）と地元自治会等が設置する防犯を目的とした防犯灯がございます。
金剛中学校前から高辺台3号公園までの区間は、地元自治会がなく、防犯灯が設置されていない区間でありましたことから、道路照明灯（街路灯）に歩道用の照明灯を併せて設置しておりますが、照明施設の設置間隔が広いため、暗く感じられる状況でございます。
また、横断歩道に近づくと自動で明るく照らし出される照明付き標識につきましては、施設管理者である大阪府警が設置を行っているもので、市内の一部でも導入されております。
平成幼稚園付近バス停横の横断歩道への照明付き標識設置につきましては、富田林警察署と情報を共有してまいります。
なお、金剛中学校門前の道路照明につきましては、ご連絡いただいた後、直ちに保守業者へ現地確認を依頼し、現在は正常に点灯しております。
今後も安全で安心して歩ける道路環境づくりに努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

関係課

道路公園課

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ご意見

富田林市プレミアム付デジタル商品券（とっぴーPAY）・国民健康保険証・国民健康保険料について（8月）

PayPayでの15,000円給付は“出来る人”を選んでいるんですね。法の下の平等はなし。捨て放られてます。スマホ、PayPayやってない人
富田林発行の国民健康保険証がどうして本人証明にならないの！？市が発行してるんですよ。
国保料の値上げ、年金額が増えた（年間1万ちょっと？）物価上昇がひどいので少しアップしただけ。個人の収入は、支出（物価高騰）に追いつきません。 

回答

1．富田林市プレミアム付デジタル商品券について
本市では、国の重点支援地方交付金を活用し、「買ってお得!使って応援! !とっぴーPAY」と称し、現在、富田林市内の対象店舗で利用できるプレミアム付デジタル商品券(PayPay商品券)の販売を行っております。
今回の事業は、既に実施した水道基本料金の減免やおこめ券の配布などの全世帯給付型の支援ではなく、富田林市内の中小事業者の支援を目的としており、みなさんに商品券を購入いただいて、市内店舗での買い物を促進することで、地域経済を活性化させる仕組みを作ります。
今回の商品券はスマートフォンをお持ちの方が対象となりますが、以前実施した紙の商品券と比べても、対象店舗数の多さや事業者負担の軽減、準備期間の短縮、事業コスト削減など、多くの方がすでに利用しているPayPayのシステムを活用するメリットがあると判断いたしました。
なお、購入したいがスマートフォンの操作が不安という方には、相談ブースでアプリのダウンロードのお手伝いや利用方法などのご説明を個別に行っております。また、販売にあたり商品券単価を少額にすることで販売ロ数を増やし、まずは購入を希望する市民の方に広く行き渡るよう、市民限定の先行販売を行っているところでございます。
地域経済活性化への取り組みには様々な方法がございます。今後も社会の情勢などを考慮しながら取り組んでまいりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

2．富田林発行の国民健康保険証（資格確認書）が本人確認書類にならないことについて
健康保険証（現在は資格確認書）は、医療保険の加入資格を確認するための書類であり、本人確認書類として取り扱うかどうかは、各種法令や手続きを行う機関などがそれぞれ定めています。そのため、本人確認書類として利用できない場合があります。
近年は、より確実な本人確認を行うため、顔写真付きの本人確認書類（マイナンバーカードや運転免許証など）が求められる場面が増えています。なお、顔写真付きの本人確認書類をお持ちでない場合は、健康保険の資格確認書や年金手帳などの書類を含め、複数（通常2点）の本人確認書類の提示をお願いする場合があります。本人確認書類として認められる書類や必要な点数は、手続きを行う機関などで異なりますので、詳細は各窓口へご確認ください。

3．国民健康保険料について
国民健康保険料は、前年の所得や世帯の状況などをもとに算定されます。そのため、年金額が物価上昇への対応として改定された場合でも、その増額分が前年所得に反映されることで保険料が上がる場合があります。また、医療費の動向や国民健康保険制度を取り巻く状況の変化に加え、子ども・子育て支援金制度の創設に伴う支援金分も医療保険料とあわせて賦課・徴収されることとなったため、保険料に影響しています。
一方で、年金収入の増加以上に保険料や物価の負担が重くなり、生活が厳しいと感じている方がおられることは認識しています。年金制度は国において定められているものであり、また、近年の物価高騰は全国的な課題となっていますが、市としても市民の皆さまの生活への影響を踏まえ、必要な取組に努めてまいります。

関係課

商工観光課、保険年金課、政策推進課

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ご意見

花火大会について（8月）

最近では、8月1日に隣接する大阪狭山市で花火大会が行われておりますが、PL花火と同日ということもあり、富田林の夏の風物詩だった8月1日のにぎわいが失われていくようで富田林市民としては寂しく感じています。
富田林でも、市民が誇りに思える、次世代へ受け継いでいける花火大会を新たにつくることはできないでしょうか。
お隣の大阪狭山市で開催されているのを見ると、富田林でも規模や方法を工夫しながら実現できれば、富田林には石川や寺内町といった地域資源もありますので、こうした場所と結びつけ、市民が楽しめるだけでなく、まちのにぎわいや活性化にもつながる新しい夏の風物詩になればと思い書かせていただきました。
元気な富田林を見たいです。ご検討のほど、よろしくお願いいたします。 

回答

長きにわたり、富田林の夏の風物詩だったPL花火芸術がなくなり、同じように、寂しく感じている市民の方も多くおられるのではないかと思います。私もその一人です。幼い頃から、8月1日の夜空を明るく彩る花火大会を、とても楽しみに、そして誇らしく感じて育ってまいりました。
ただ、PL教団の宗教行事を、本市が代わりに実施することは難しい状況にあります。また、改めて市がＰＬ花火芸術に代わる花火大会を開催する予定は、残念ながら現時点ではございません。
近年、大阪狭山市で実施されている花火大会については、大阪狭山市商工会が中心となって実行委員会を組織し、様々な企業、団体の協力を得て実施されていると、担当課より聞き及んでおります。
本市としましても、引き続き、様々な可能性を視野に入れ、どのようなコンテンツを企画立案して地域の観光振興につなげていくのか、検討してまいります。
「元気な富田林をみたい」とおっしゃってくださる気持ちは、「富田林が好きだ」という気持ちと同じです。そのような気持ちを抱いてくださる市民の皆さまの気持ちを大切に、今後もまちづくりを進めてまいります。

関係課

商工観光課

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ご意見

小学校へ給水スタンドの設置について（8月）

お茶がすぐになくなるから、給水スタンドを学校に置いてください。
遠くから来る子もいます。
大きい水筒が大変そうでした。 

回答

お問い合わせいただきました給水スタンドの設置につきましては、適温の飲料水が飲める有効な手段の一つであると認識しております。
しかし、設置にあたっては、感染症対策の観点も踏まえた機種の選定や維持管理、設置費用等の問題もありますことから、引き続き検討してまいります。
今後も学校の環境改善のための改修整備を進めてまいりますので、ご理解たまわりますようお願い申し上げます。

関係課

教育総務課

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ご意見

子育て支援について（8月）

主人は育休中であり、育てる手に関しては足りている状況なのですが、双子赤ちゃんの育児を始めて、
○オムツの消費量の多さ
○瞬く間になくなるミルク
○双子用のお揃いの服が意外とない！
○これから始まる離乳食も二人分用意していかなければ…
○防災用品を見直したけど、双子となると必要な物も倍〓
と、このようなことが起こる毎日で、何か改善策はないのか？双子育児や三つ子育児をされている方は同じようなことを思うはず…
自分が身をもって感じたからこそ何かできることはないか？と考える毎日です。
そこで、赤ちゃんに絶対に必要な(完全母乳でも、必ず必要な場面はあります)ミルク缶！これをどうにか補助していただけないかな？
離乳食のパウチも補助があると本当に助かるのに！と思っております。
これらは防災の観点からも必ず必要な物かと思います。
命を守るために、生きていくための基本は食べることです。
未来を担う子どもたちがどうか食に関しては困ることがないよう、ミルク缶、離乳食は検討していただきたいと強く思っております。
また、そういったミルク缶や離乳食も、フードバンクのように、使わなくなった人が無償で提供して、必要な人に届けるといったサービスがあればいいのかなと考えております。
冒頭に述べました双子用の服！こちらも同じような仕組みで、双子用に限らず赤ちゃんのために、そういった取り組みを市が率先してできないかな？と思っております(やるのであればぜひお手伝いさせてください！)。
現在オムツ定期便を利用しているのでオムツに関しては本当にありがたく、感謝申し上げます。ありがとうございます。
それ以外にも様々な支援があり、子育てに関して孤独にならないよう取り組みがされているのを、本当にありがたく思っております。
子どもは皆で育てるものだと強く感じております。
富田林に住む子どもたち、保護者が一人でも、住んでいて良かったと思える町になるよう願っております。 

回答

オムツやミルク、洋服、離乳食、防災用品など、双子のお子様の育児では、あらゆる場面で「二人分」のご負担があることと存じます。そのような中、同じ悩みを持つ方々のためにお声をお寄せくださり、感謝いたします。
ご提案いただきましたミルク缶や離乳食への補助につきましては、見守りおむつ定期便の商品内容として検討を行ってまいりましたが、お子様が直接口にされる食品であることから、衛生面や保管場所の安全性等を考慮し、現時点では取り扱いを見送っております。いただいたご意見も踏まえ、今後、安全な取り扱い方法とあわせて検討してまいります。
ミルク缶や離乳食、こども服を無償で融通し合う仕組みにつきましては、現時点で市が直接取り組んでいるものはございませんが、市内では以下のような取組がございます。
【ふらっとスペース金剛様の取組】
本市の業務委託で「つどいの広場」を運営しておられる「ふらっとスペース金剛」様が、こども服を交換するリサイクルデーを開催しておられます。交換する物がなくても参加可能と聞いておりますので、是非ご検討いただければと思います。
（開催日時等の詳細は、団体様ホームページ等をご覧ください。）
見守りおむつ定期便につきましては、温かいお言葉を頂戴し、担当一同大変嬉しく思っております。本市におきましても、こどもはみんなで育てるという認識のもと、富田林版「こどもまんなか社会」の実現に向けたこども・子育て支援策を着実に実行し、すべてのこどもと子育て世帯をみんなで支えるまちづくりの推進に努めてまいります。

関係課

こども政策課

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ご意見

富田林コロッケ（えび芋コロッケ）による町おこしについて（8月）

数年前に市主催のえび芋を使った料理の試食会に参加しました。
担当の方が富田林市は消滅都市の部類に入っているが、えび芋で町おこしを考えているとおっしゃっていたと記憶しています。
えび芋コロッケを寺内町のお店で売り始めた時に買いましたが、とてもおいしかったです。
ところがその後、市としてこの富田林コロッケを大々的に宣伝して広めようとしているとは思えないのですが、そのあたりについてお聞かせ願えればと思います。
また、テレビ番組の中で、サンドウィッチマンの伊達さんがコロッケを食べて回る番組（サンド伊達のコロッケあがってます）がありますが、見ていてとても楽しい番組です。一度ご覧になってください。
また、えび芋がしないで販売している所が少ないように思えます。
ぜひ、とっても美味しいえび芋で富田林の町おこしをしていただきたいと思います。

回答

この度は、富田林コロッケによる町おこしについて、貴重なご意見・ご質問をいただきありがとうございます。また、以前の試食会にご参加いただき、富田林コロッケをご評価いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
富田林市では、特産品「えび芋」を活用した地域活性化、特に「富田林コロッケ」による町おこしに継続的に取り組んでおります。えび芋のねっとりとした食感と甘みがコロッケの魅力を最大限に引き出し、大変好評をいただいております。残念ながら、寺内町の店舗については閉店となりましたが、これまで、市内店舗での提供促進に加え、農業祭などの地域イベントや、昨年は万博イベントにも出店し、富田林コロッケのPRを行ってまいりました。ご指摘の大々的な宣伝不足については真摯に受け止め、より効果的なPR方法を検討してまいります。
えび芋の市内販売箇所が少ない点については、生産者の高齢化や栽培の手間や収穫時期に制約があることから、今後は生産者支援や、購入しやすい販売の場の提供に努めてまいります。
「サンド伊達のコロッケあがってます」の情報提供もありがとうございます。番組を参考に、富田林コロッケのさらなる可能性を探ってまいります。
富田林市は人口減少に直面していますが、えび芋などの地域資源を活かした持続可能なまちづくりを目指し、今後も「食」を通じた地域活性化に全力を尽くしてまいります。

関係課

農業創造課

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ご意見

レインボーバスの運転手について（8月）

レインボーバスを金剛連絡所前から府民センター前まで利用しましたが、運転手は一言も言葉を発しませんでした。
過剰なアナウンスは必要ないですが、出発しますや人が降りる為にボタンを押して停留所に止まる時のアナウンスなど、一切ありませんでした。
私が料金を支払う時も無表情でただ見ているだけでした。
運転に関しても急発進気味、あまり速度を落とさずにブレーキをかけていたし、カーブを曲がる速度も速かったです。
人を乗せているのではなく、ただ品物を運んでいるような運転に感じました。
無料ならまだしも、お金を払っているので利用していて気分が悪かったです。
近鉄バスも市から委託されて安い値段でやっているのはわかりますが、もう少しサービスの向上に努めて欲しいです。
近鉄バスも市も両方ともイメージが悪くなります。
ただ全ての運転手がそうではありません。
丁寧で親切な運転手さんもいらっしゃいます。
近鉄バスに注意喚起していただければ幸いです。
よろしくお願いします。 

回答

この度は、レインボーバスのご利用にあたり、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を、レインボーバスの運行事業者に対しまして、本市から伝えましたところ、8月17日に同事業者より、当該乗務員に対し指導を行うとの報告がありました。
今後とも、同事業者と連携しながら、レインボーバスが市民の皆様にとって安全で快適な移動手段となりますよう努めてまいりますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

関係課

交通政策室

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ご意見

図書館の利用者について（8月）

中央図書館において、長時間何かご自分の気に入らない事項について、ご自分の前に2名の職員さんを立たせ（ご自分は座っている）、長時間にわたり文句をを述べていました。
その方を私はよく見ますが、よく図書館にて怒っておられます。その方のふるまいは周囲の方々にも大変不快で、異様な光景です。
今日は特にひどいです。何か対策はないでしょうか。
子どもさんもおびえています！

回答

公立図書館という施設の性質上、対応には慎重を期す必要があるが、全ての利用者が安心して過ごせる環境を維持するため、今後は以下の方針に基づき適切に対処してまいります。 
第一に、当該行為について速やかに事実関係の確認および記録を行い、意見が正当なものであるか、あるいは過剰な要求に該当するものであるかを客観的に見極める。その上で、当館としての説明や対応を明確に伝えてまいります。 
第二に、合理的な説明を尽くした後も、執拗に同様の行為や要求が継続される場合は、館内の平穏な利用環境を守るため、組織として一貫した厳しい姿勢で臨む。その際、当館からの再三の警告や指示に従わず、職員の拘束、怒声、他のお客様への迷惑行為が継続・激化し、業務に著しい支障をきたす場合は、事前に記録した客観的な記録等を速やかに整理した上で、警察へ通報・相談を行う体制を整えてまいります。

関係課

図書館

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ご意見

図書館の利用者について（8月）

市立図書館をよく利用させていただいています。とくに職員の方のやさしさ、親切さにいつもいい気持ちにさせてもらっています。
しかし、とある利用者の方が出会うといつも私に「うっとおしい」とか「フン」とか言われ、不快です。
今日は職員の方に理不尽なことで怒り続けていました。たぶん職員の方は間違っていないのに、「あやまれ」と言い続けていました。
図書館の雰囲気をぶち壊し、職員の攻撃をするなどして信じられません。
出禁にするか、警察に通報したいぐらいです。
お返事を！

回答

この度は、館内での特定の利用者による不適切な言動につきまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
度重なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
当館といたしましては、安心して図書館の利用ができる環境を守るため、今後は速やかに事実関係を確認し、不適切な行為には厳正に対処してまいります。
度重なる警告に従わない場合や、館内の平穏を乱す行為が続く場合には、警察への通報や相談も含め、組織として厳正に対処していく体制を整えてまいります。

関係課

図書館

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ご意見

交通状況について（8月）

西甲田の信号が青にならず、常に直進と左折、右折で切り替わります。
直進と左折信号の場合に直進対向車が来ていなくても右折できず、小金台方面に向かっていくのに時間がかかります。
このため、登美ヶ丘南の信号に渋滞ができています。対向車が来ていないときは右折できるよう、直進と左折ではなく、青信号にするようにしてください。 

回答

ご意見にあります信号機につきましては、道路交通法に基づき大阪府警察が管轄・管理しているため、市役所で直接青時間の変更や調整を行うことができないものとなっております。また、西甲田交差点の信号運用につきましては、過去に発生した重大な交通事故の経緯を踏まえて導入されたものと聞き及んでおります。
しかしながら、西甲田交差点の信号待ちや、富美ヶ丘南交差点付近での渋滞により、毎日の移動で大変な不便と負担が生じていることにつきましては、9月16日に富田林警察署へ情報を共有しております。
今後も、関係機関との連携を図り、安全・安心な交通環境の確保に努めてまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願いいたします。

関係課

道路公園課

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ご意見

こどもが遊べる室内施設について（9月）

富田林市内、特に錦織周辺に、子どもたちが暑さや天候を気にせず安心して遊べる室内の遊び場を整備していただきたいです。
近年、夏の暑さが非常に厳しく、特に小さな子どもを外で遊ばせることが難しい日が増えています。一 方で、夏休みなどの長期休暇中も含め、子どもたちが日常的に利用できる室内の遊び場が身近に少ないと感じています。
また、現在は共働き家庭も多く、仕事や家事、育児に追われる中で、毎回遠方の施設まで子どもを連れて行くことも簡単ではありません。その結果、暑い日は外で遊ぶことができず、自宅でゲームや動画などを見て過ごす時間が増えてしまうこともあります。
そこで、松原市の「童夢館」のように、子どもたちが無料または低料金で利用でき、体を動かしたり、他の子どもたちと交流したりできる室内遊び場を、錦織周辺にも設置していただけないでしょうか。
特に、乳幼児から小学生まで幅広い年齢の子どもが利用できる施設が身近にあれば、子どもたちの運動不足や孤立の防止、地域での交流の場づくりにもつながると思います。
子育て世代が安心して子どもを育てられ、「富田林で子育てしてよかった」と思える環境をつくるためにも、錦織周辺への子どものための室内遊び場の整備について、ぜひご検討いただきたいです。
市として、今後このような施設を新設・整備する予定があるのかについても、併せてお聞かせいただければ幸いです。 

回答

本市では、身近な場所で未就学児とその保護者が気軽に集い、親子同士が交流できる場として、つどいの広場、幼児教育支援センター、地域子育て支援センターを設置しております。錦織周辺ですと、須賀の「すこやかひろば」が最寄りの施設となります。また、公私立の幼稚園・保育所等における子育て講座や園庭開放など、様々なイベント等を企画・開催し、多くの方にご利用いただいております。
本市としましても、松原市の「道夢館」のような、天候に左右されず、こどもたちが室内で遊び、交流することのできる施設へのニーズがあることは認識しており、現在、児童館機能を含めた複合的な機能を持った施設「（仮称）こども・子育てプラザ」を市内東西（東施設：若松町一丁目市有地［令和11年度供用開始予定］、西施設：久野喜台二丁目金剛中央公園敷地内［供用開始時期未定］）に整備することを計画しています。当該施設内には室内遊び場（屋内遊戯スペース）等の機能の導入も予定しております。
このような取組を含めまして、こども・子育て施策の充実に努めてまいります。

関係課

こども政策課

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ご意見

自動運転バスについて（9月）

自動運転のバスを見かけました。とてもゆっくりで後ろからの車がぶつかるのではないかと思う位です。バスの安全は確保できても、公道では他の車も動いていますので。 富田林駅でバス停印を見ました。富田林での実験のルートや時間など方法は市民にはどういう方法で教えてもらえますか？
安全対策についても教えて下さい。

回答

本市域内で運行されている自動運転バスは、大阪府の「南河内新モビリティプロジェクト」に基づき実施されるもので、現在は、一般の住民等がご乗車できない状況下による実証実験（テスト走行）を実施中であると確認しております。
本市におきましては、自動運転バスが市域内で運行されていることを踏まえ、本市ウェブサイトを通じて、道路への急な飛び出しや横断歩道以外での乱横断や、運行ルート上での無理な追い越しや路上駐車をお控えいただき、また、自動運転バスを見かけたときは、十分な車間距離の確保をお願いしているところでございます。
なお、自動運転バスの運行ルートや運行方法その他詳細につきましては、同封していますチラシや本市ウェブサイト、または、実施主体の大阪府が掲載する、自動運転バスの実証実験についてのホームページなどをご確認ください。

関係課

交通政策室

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ご意見

学童クラブの運営について（9月）

学童クラブの運営について、以下2点の改善を要望いたします。
1．指導員が不在となる時間帯の保育体制について
寺池台学童クラブでは、日曜参観の翌日の代休日など、年3回程度、指導員の先生が来られるまでの8：00～8：30の間、保護者会の役員が保育を行うことになっています。しかし、8：00の時点ですでに相当数の児童が集まっていると聞いています。一方、市内の近隣学童クラブでは、8：00から指導員の先生が来て対応していると聞いています。同じ市内の学童クラブでありながら、このような運用の違いが生じているのはなぜでしょうか。
近年、地震をはじめとする自然災害が増えており、また、児童が自由時間中に事故やケガをする可能性もあります。特に、保護者会の役員は保育や緊急時対応について専門的な訓練を受けた職員ではありません。
万一、保護者による保育中に災害、事故、ケガなどが発生した場合、保護者1人では適切な対応が困難になることが考えられます。その際の責任の所在はどこにあるのでしょうか。仮に保護者に責任が問われることになれば、保護者会の活動としてこの業務を担うことは、保護者・市の双方にとって大きなリスクになると考えます。
「保護者の協力」という形で運用するのではなく、安全な保育体制を市の責任において整備していただきたいです。
つきましては、他の市内学童クラブと同様に、8：00から指導員の先生が配置されるよう、早出勤務等の勤務体制を見直していただくことを要望いたします。
2．保護者会が担っている業務の見直しについて
現在、保護者会が担っている業務についても、可能な限り市側で請け負っていただきたいと考えています。
特に、会計業務や児童・保護者の名簿管理については、金銭管理・個人情報管理という重要な責任を伴う業務です。保護者が善意で担うには、負担もリスクも大きいものだと感じています。
また、これらの業務を円滑に進めるために、定期的に夜間の会議を開催する必要があります。仕事や家事、子育てを終えた後に会議へ参加することは、保護者にとって決して小さな負担ではありません。
学童クラブへの入会について待機がないことはありがたく、子育て世帯にとって重要な支援となっていることは理解しています。
だからこそ、「子育て支援」を掲げるのであれば、学童クラブの運営についても、従来からの仕組みをそのまま維持するのではなく、現在の保護者の生活実態や安全面を踏まえて、積極的に改善していただきたいです。
「子どものため」という言葉だけで保護者の負担を正当化するのではなく、子どもたちが安全に過ごせる環境を整えることと、保護者が過度な負担を負わずに子育てできる環境を整えることの両方が、目指すべき子育て支援ではないでしょうか。

 回答

1．指導員が不在となる時間帯の保育体制について
本市が運営する全ての学童クラブでは、日曜参観の翌日の代休日など、平日の1日保育を臨時的に実施する際の開設時間を、午前8時30分から午後7時までとしており、指導員の勤務時間についても同様としております。ご意見いただいた「市内の近隣学童クラブでは8時から指導員の先生が来て対応している」という点について、各学童クラブにおける開設時間を調査したところ、午前8時から指導員が出勤し、時間を早めて開設しているという事例は確認することができませんでした。本市といたしましても、お子様をお預かりする学童クラブの安全管理には最大限の配慮が必要であり、特に、近年増加している自然災害や、自由時間中の事故・ケガに対するリスクへの対応は、常に念頭に置くべき課題であると認識しております。
寺池台学童クラブにおける8時から8時30分の間の運用は、保護者会の皆様のご厚意による「自主的な活動」としてご協力いただいているものと承知しておりますが、本市における学童クラブの開設時間につきましては、過去には平成20年度より開設時間を9時から8時30分に繰り上げた経過がございます。
今回いただきました「8時から指導員の先生が配置されるよう、早出勤務等の勤務体制を見直していただくこと」というご要望につきましては、当時と同様に、職員の労働条件の見直しなどの課題もありあることから、現時点においては、直ちにご要望にお応えすることは難しい状況です。今後につきましては、頂いたご意見も踏まえながら、より良い保育体制の構築に向け検討してまいります。
2．保護者会が担っている業務の見直しについて
保護者会の皆様には、これまで、おやつの提供をはじめとする様々な活動にご尽力いただき、これらの活動は保護者会主体の事業として、その運営費用についても保護者会にて管理していただいておりますことについて、改めて深く感謝申し上げます。
このたび、保護者会の業務負担の改善に関する貴重なご意見をいただき、真摯に受け止めております。日々のおやつの提供や校外遠足、各種イベントなどの児童が心待ちにしている工夫に富んだ行事は、保護者会の皆様の積極的な参画なくしては実現が難しい実情もございます。児童にとって、きめ細やかで温かい学童保育の環境を継続するには、本市と保護者会の皆様との連携がより良い環境を共に作り上げていくための大切な基盤となっていることも、引続きご理解いただけますと幸いです。
その上で、お子様が安全に過ごせる環境の整備とともに、保護者の皆様が過度な負担を負うことなく子育てできる環境を整えることも重要です。つきましては、ご意見いただいた専門性やリスクが伴う業務に関する業務負担軽減について、他市の事例なども研究しながら、より良い学童クラブ運営を目指してまいりますので、引き続きのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

関係課

こども育成課

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ご意見

路上喫煙について（9月）

富田林市も路上喫煙禁止条例を制定してください。
路上喫煙や分煙が社会的潮流となり、健康増進法も施行されているなか、大阪市などでは市内での路上喫煙が全面的に禁止されるに至っています。しかし、富田林市にはそのような条例はありません。
特に喜志駅では、駅前のタバコ屋に多くの人が屯してタバコを吸っており、いつ何時でもタバコの煙が充満しています。
駅を利用する際、必ず受動喫煙させられ、ホームにいてもタバコの煙を吸わされる毎日です。喘息を患っている私には大変辛く、真剣に富田林市からの引っ越しを考えるほどです。
駅の入り口にタバコを吸っている人が大量にいるという景観も決してよいものではなく、東側ロータリーでバスを待つ際などは、その煙を避けることもできません。
富田林市は近年でも子どもの権利条例を制定するなど、古くから人権分野では先進的な取り組みをしてくださっており、市民の健康に関する取り組みもしっかりとやってくださっていると感じています。それだけに、なぜ禁煙・分煙だけはこんなに無頓着なのかと思ってしまいます。
多くの市民の健康・人権を守るために、富田林市も路上喫煙禁止、受動喫煙防止の政策を進めていただけますよう切にお願い申し上げます。 

回答

この度は、望まない受動喫煙により大変不快な思いと健康へのご不安を感じておられることと思います。
本市といたしましては、現在、駅構内が原則禁止となっていることから、駅周辺の路上で喫煙される方が多く見受けられる状況であり、非喫煙者の健康を守るためには、喫煙者と非喫煙者を分離させるかが重要であると認識しております。ご指摘の喜志駅東側におきましてもたばこ販売店の敷地内で喫煙がされていることも認識しており、周辺へのご配慮をお願いするなどの対応を行っているところです。
路上での喫煙は、景観や環境の面においての影響が大きいことから、他の自治体では、条例により駅周辺などを路上喫煙禁止区域として指定し、喫煙マナーの向上や受動喫煙防止に取り組んでいる事例もございますが、条例の制定につきましては、市民生活への影響や実効性など、様々な観点から検討する必要があると考えていることから、他自治体の先進事例や制度運用の状況について、情報収集に努めてまいります。
また、本市といたしましても、受動喫煙による市民の皆様の健康被害を防止することは、重要な課題であると認識しております。
国は、望まない受動喫煙を防止するため、健康増進法により学校や病院、行政機関、児童福祉施設等は敷地内禁煙、多数が利用する施設は原則屋内禁煙と定めております。しかしながら、路上喫煙については健康増進法の規制対象とされていないのが現状であり、法的な規制や指導を行うことはできませんが、すべての人は喫煙をする際に望まない受動喫煙を生じさせることがないよう周囲の状況に配慮しなければならないとされています。
また、大阪府は望まない受動喫煙を生じさせることのない環境づくりを進めるため「大阪府受動喫煙防止条例」を制定し、その周知にあたっては、市町村、各保健所、関係団体と連携し、制度内容を取りまとめたリーフレットや啓発ポスター、事業所向けガイドブックの配布・掲示、インターネット配信などを行い幅広く周知広報を行っています。
本市では市民の皆様が健康で安心して暮らせるまちづくりを目指し、市町村健康増進計画である「健康とんだばやし21」に「たばこ対策」を盛り込んでおり、喫煙率の減少や未成年者及び妊婦の喫煙者をなくすこと、また受動喫煙の機会がある人の減少などを目標に、喫煙及び受動喫煙による健康への影響についての正しい知識の普及（リーフレット配布や出前講座などでの教育など）や、禁煙に関心のある方に禁煙相談を実施しているところです。
今後も国や府の動向、そして市民の皆様の喫煙に関するマナー意識の向上や、地域における喫煙環境の状況などを総合的に考慮しながら、受動喫煙防止対策について継続的に検討してまいります。また、啓発と禁煙支援を通して、広く市民や関係機関等にたばこ対策に関心をもっていただけるよう事業を進めてまいります。
市民の皆様の健康を守るため、今後も受動喫煙防止に関する取り組みを積極的に推進してまいりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。

関係課

健康づくり推進課、道路公園課、環境衛生課

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ご意見

富田林市プレミアム付き商品券（とっぴーPAY）について（9月）

買い物5万→6万5千円ペイペイ。
老人には一切使えません。
市民に対してはハテナです。
又、人気がないので、二度もして、他府県民にもとのこと。
頭がおかしいです。反対者は無いのですか？ 

回答

本市では、国の重点支援地方交付金を活用し、「買ってお得！使って応援！！とっぴーPAY」と称し、富田林市内の対象店舗で利用できるプレミアム付商品券（PayPay商品券）の販売をいたしました。この事業では、「地域経済活性化」「市内事業者の支援」「市民生活の支援」の3つを目的としており、みなさんに商品券を購入いただいて、市内店舗での買い物を促進することで、地域経済を活性化させることを目的としております。
今回の商品券はスマートフォンを使った商品券となるため、スマートフォンをお持ちでない方や、ガラケー（従来の携帯電話）を使用されている方には、ご利用いただけない仕組みとなっていますが、以前実施した紙の商品券と比べても、対象店舗数の多さや事業者負担の軽減、準備期間の短縮、事業コスト削減等メリットが多く、本市としては既に多くの方が利用しているPayPayのシステムを採用する方が得策であると判断いたしました。
地域経済活性化への取り組みには様々な方法がございます。今後も社会の情勢などを考慮しながら取り組んでまいりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

関係課

商工観光課

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ご意見

図書館の閉館時の音楽について（9月）

お願いなのですが、図書館で閉館間際の時に何か音楽を鳴らして欲しいです。いつもと閉館時間が違う時や、集中していると時間を見ることを忘れてしまうので、閉館時間になっていることに気づかず、司書さんのお手を煩わせてしまいました。司書さんのお仕事を増やしてしまい、本当に申し訳ないです。
音楽がなるとその音楽が鳴っているからもう帰ろう等自分で判断できるので、もし可能であればお願いしたいです。 

回答

ご要望のありました「閉館時に音楽を鳴らして欲しい」とのご意見に対する対応につきましては、「現状の閉館アナウンスの回数を増やす」という方法で改善を図ってまいります。
最大の理由といたしましては、言葉による案内の方が確実な周知と退館の促進に繋がると判断したためです。音楽による案内はBGMとして聞き流されてしまうリスクと利用者にとっては雑音と感じられる可能性があります。これに対し、言葉によるアナウンスの回数を段階的に増やすことで、館内の利用者へスムーズな退館を促すことができると考えております。
また、現状のオペレーションを活かして迅速に対応できる点も考慮しております。新たな音源の導入や放送設備の調整を行うよりも、現在のアナウンス運用における回数やタイミングを見直す方が、現場の業務負担を最小限に抑えつつ、すぐに効果的な対策を実施できると考えております。
今後は、閉館15分前と5分前の2回アナウンスを実施し、また、閉館準備の際に残っている利用者に対し声かけをし、退館を促してまいります。

関係課

図書館